Vos
QUESTIONS

Notre équipe se tient à votre disposition par téléphone, e-mail ou directement depuis notre site, pour vous accompagner dans le choix de la maison la plus juste pour votre séjour. Une proposition sur mesure vous est ensuite adressée, avec disponibilités et tarifs détaillés.

En juillet et août, ainsi qu'en hiver pour nos chalets, nos propriétés se réservent du dimanche au dimanche. Le reste de l'année, un séjour minimum de deux nuitées est généralement requis, à quelques exceptions près selon les propriétés. Pour un séjour plus court ou des dates particulières, notre équipe reste à votre écoute pour étudier votre demande.

Chaque maison répond à une capacité d'accueil précise, fixée pour des raisons légales et de confort, généralement jusqu'à 15 personnes. Ce chiffre est indiqué sur la fiche de chaque propriété.

Oui, sous certaines conditions et avec un supplément. Gamelles et panier sont mis à disposition à l'arrivée. N'hésitez pas à nous faire part de votre demande avant la réservation, afin d'en étudier ensemble les modalités.

Un acompte de 50% confirme votre réservation ; le solde est réglé 60 jours avant votre arrivée.

Oui. Une caution de 15 000€ est demandée sous forme d'empreinte bancaire pour chaque séjour. Elle vous est restituée dans la semaine suivant votre départ, sous réserve qu'aucun dommage ne soit constaté. Le cas échéant, les frais de remise en état, justifiés par facture, pourront en être déduits.

Toute annulation intervenant à plus de 60 jours de l'arrivée vous dispense du second acompte. En deçà de ce délai, les acomptes déjà versés restent acquis et ne sont pas remboursables.

Nous savons cependant que les imprévus font parfois partie d'un projet de séjour : chaque situation est examinée avec attention et bienveillance, au cas par cas, pour trouver ensemble la solution la plus adaptée.

Toute demande de modification doit nous parvenir le plus tôt possible. Selon les disponibilités, nous mettons tout en œuvre pour vous proposer une alternative adaptée.

Les arrivées s'effectuent généralement à partir de 17h, les départs avant 10h, le jour convenu dans votre contrat. Ce délai permet à nos équipes de préparer chaque maison avec tout le soin qu'elle mérite entre deux séjours. Pour les séminaires et événements, les horaires sont définis en amont selon le programme convenu.

Chaque maison est minutieusement préparée avant votre venue : ménage complet, linge de maison fourni, vérifications systématiques par notre équipe, pour que tout soit prêt dès le seuil franchi. Nous restons à disposition pour prévoir des attentions particulières (fleurs, champagne etc.)

Oui. Votre House Manager vous accueille personnellement à votre arrivée, vous présente la maison et répond à toutes vos questions. Il reste à vos côtés tout au long du séjour, sur place ou par téléphone et e-mail.

Votre House Manager est votre interlocuteur privilégie, avant, pendant et après le séjour. Disponible à tout moment, il orchestre votre arrivée, coordonne l'ensemble des services (chef, ménage, activités) et partage volontiers les adresses secrètes de la région. Un concierge personnel, discret et attentif, entièrement dédié à votre confort.

Joignable à tout instant, votre House Manager s'adapte à vos besoins tout en préservant votre intimité. Il ne réside pas dans la maison, mais y intervient chaque jour et peut se rendre disponible sur simple demande.

Votre House Manager assure une conciergerie complète : réservations de restaurants, organisation de transferts, location de véhicules, activités sur mesure, soins à domicile (massage, yoga, coaching sportif), garde d'enfants, et toute demande particulière. Confiez-nous vos envies, nous nous occupons du reste.

Oui, un petit déjeuner est servi chaque matin dans votre maison (offre sucrée, salée et locale). Vous pouvez également opter pour le petit déjeuner Iconic, une expérience culinaire complète avec service.

Oui. Formée aux exigences de l'hôtellerie, notre équipe de ménage intervient chaque jour avec discrétion pour rafraîchir les chambres et entretenir les espaces. Un renouvellement du linge est prévu en milieu de séjour, pour les séjours d'une semaine ou plus.

Absolument. Nous nous appuyons sur un réseau de professionnels de confiance dans chaque destination : nounous qualifiées, coachs sportifs, professeurs de yoga, guides locaux, photographes, et bien d'autres. Tous ces services peuvent être organisés avant ou pendant votre séjour.

Nos maisons sont pensées pour accueillir les familles dans les meilleures conditions. Chaque propriété dispose d'un Kids Paradise, univers dédié aux enfants avec jeux, livres et surprises pour tous les âges. Équipements bébé (lits, chaises hautes, tables à langer, vaisselle adaptée), piscines sécurisées et jardins clos complètent l'accueil. Votre House Manager peut également organiser des activités sur mesure pour les plus jeunes.

Chaque maison réunit des équipements remarquables, variables selon la propriété : piscine (chauffée selon la saison), jacuzzi, hammam, sauna, salle de sport, terrain de pétanque, théâtre de verdure, salle de cinéma, espaces de coworking équipés, et bien plus encore. La fiche de chaque maison en détaille l'ensemble.

Oui, nos maisons disposent de places de parking privées, à l'exception de Paris, où nous pouvons vous réserver une place de stationnement couvert à proximité. Certaines propriétés offrent un garage fermé, et plusieurs maisons sont équipées de bornes de recharge pour véhicules électriques.

Oui. Toutes nos maisons disposent d'une connexion haut débit et d'espaces pensés pour le travail, qu'il s'agisse d'un appel en visioconférence ou d'un séminaire complet. Certaines propriétés comptent des salles de réunion dédiées, équipées (écran, vidéoprojecteur, paperboard).

La sécurité de nos hôtes demeure une priorité absolue. Chaque maison est équipée de systèmes modernes (alarmes, coffres-forts), et des dispositifs renforcés peuvent être déployés selon la propriété et vos besoins. N'hésitez pas à nous communiquer vos exigences particulières lors de la réservation.

Les dispositifs varient selon les propriétés : domaines clos, portails sécurisés, murs d'enceinte. Les détails vous sont communiqués par votre House Manager. Pour des besoins de sécurité renforcée, des solutions sur mesure peuvent être mises en place.

Oui. Si vous souhaitez un dispositif de sécurité privé, notre équipe coordonne en amont l'intervention de prestataires spécialisés.

La discrétion est au cœur de notre engagement. Les informations relatives à nos hôtes demeurent strictement confidentielles, et notre personnel est formé aux plus hauts standards de discrétion. L'identité de nos clients n'est jamais communiquée, sauf accord explicite de leur part.

Notre formule « 3 jours, 2 nuits, tout inclus » réunit : la privatisation complète de la maison, un House Manager dédié, la restauration (chef privé, petit déjeuner, déjeuners et dîners), le ménage quotidien, les équipements professionnels et un programme d'activités de cohésion. Chaque séminaire étant unique, l'ensemble peut être ajusté pour répondre précisément à vos objectifs. Contactez-nous pour un devis personnalisé.

Oui. Nos maisons disposent d'espaces modulables, pensés pour les réunions, ateliers et sessions de travail. Selon la propriété : connexion haut débit, écrans, vidéoprojecteurs, paperboards, espaces de breakout et zones de travail informelles, en intérieur comme en extérieur.

La capacité dépend de la maison choisie. Nous accueillons des groupes de 7 à 15 personnes en hébergement, avec la possibilité d'inclure des participants supplémentaires en journée pour certains événements. Contactez-nous pour définir la configuration la plus adaptée à votre projet.

Nos maisons offrent une capacité d'hébergement maximale de 15 personnes. Pour des projets événementiels plus larges (tournages, shootings, équipes élargies) la capacité peut être adaptée selon le format et la propriété. Contactez-nous pour construire la configuration adaptée à votre projet.